Visão Geral do Projeto
A Arena Fonte Nova, um dos estádios mais modernos da América Latina, precisava de uma solução tecnológica à altura de sua infraestrutura. Desenvolvemos um sistema completo para o atendimento ao torcedor, controle de chamados, e emissão de relatórios.
O Desafio
Com capacidade para mais de 50 mil pessoas e eventos de diversos portes, a Arena enfrentava dificuldades no gerenciamento de múltiplos canais de atendimento simultâneos e realizados de maneira manual. Era essencial criar uma solução escalável e segura.
A Solução
Implementamos uma plataforma web e mobile que gerencia todo o atendimento ao torcedor. O sistema inclui atendimento via whatsapp e presencial, controle de chamados com prioridade e status, emissão de relatórios analíticos para otimização de operações, e conta com sistema de atendimento exclusivo a parte para clientes VIP. A solução é altamente escalável para suportar grandes eventos.
Tecnologias Utilizadas
Resultados Alcançados
Redução de 500% no tempo de registro de atendimento
Redução do tempo de entrega dos relatórios (antes demorava dias/semanas, agora é gerado em segundos)
Sistema de análise em tempo real para tomada de decisões durante eventos
Aumento na satisfação dos visitantes com a experiência digital
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